運費及配送方式

  • 目前只限國內配送,暫無提供國外的配送服務; 台灣本島全館消費滿1500元免運,未達金額時另加160元的運費;外島地區運費另加 280 元。
  • 貨品採用宅配方式寄出,由黑貓宅急便做配送,益生菌系列商品採用低溫冷藏配送,其餘商品均為常溫配送;若同時有購買到低溫和常溫配送的商品時,將會統一以低溫方式寄出。


到貨時間

貨品寄出後,台灣本島地區約1~3天後到達,外島地區約5~10天到達。目前尚未開放國外配送,請見諒

出貨時間:週一~週五(不含週六日、國定例假日、颱風日)

  • 週一至週四:每天早上9點前的已付款訂單(包含貨到付款),當日安排出貨作業。
  • 週五早上9點後及週六、週日的已付款訂單(包含貨到付款):在下週的第一個上班日安排出貨作業。
  • 國定連續假日期間的已付款訂單(包含貨到付款):在假期結束後的第一個上班日安排出貨作業。
     

備註:

  • 若有特殊需求,可在訂購時於訂單備註處說明。
  • 因我方出貨地屬偏僻地區,黑貓宅急便則統一於週一至週五上午9點進行收貨。
  • 貨品由黑貓宅急便公司做配送,實際到貨日仍依照其配送時間為準。週一至週六的晚上不會配送,國定假日和週日則是整天均不配送。

 



付款方式

  • 信用卡線上刷卡:按下「提交訂單」的按鈕後,畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面,請填入正確的信用卡資訊及手機號碼,按下「立即付款Pay」的按鈕後,會跳轉至綠界驗證頁面,須輸入正確的驗證碼才能完成付款流程。
  • 貨到付款:僅接受現金付款,將由黑貓宅急便配送到您指定的收件地址,商品送達時,請收件人將貨款繳交給宅配人員。
     


退換貨方式

【鑑賞期非試用期】

根據消費者保護法之規定,生生活力館提供商品到貨後七天(含例假日)商品鑑賞期的權益,但七天鑑賞期並非試用期,若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,請來電 0800-200-026 ,由客服人員協助您辦理退換貨。

 

【退換貨流程】

  • 正確保存商品並維持完整性(商品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
  • 撥打客服專線0800-200-026 , 由客服人員與您確認退換貨和款項應注意事項,並安排回收包裹。
     

 

【客服專線】

若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專線: 0800-200-026 ,客服時間:週一 ~ 週五 9:00~12:00 ; 13:00~17:30

 



注意事項

  1. 生生活力館商品及DR.HSU、DuoVita益生菌沒有在任何網購拍賣平台上讓個人賣家銷售,只在生生活力館官方網站、直營網購賣場(樂天市場)和授權的電商平台 (東森購物、 momo購物網、yahoo購物中心、PChome購物中心、PAYEASY) 販售,於此訂購才可以享有商品安全品質的保障,也歡迎透過0800-200-026來電訂購,會由專人為您服務。
     
  2. 若向『蝦皮購物』、『Yahoo奇摩拍賣』、『露天拍賣』、『PChome 個人賣場』、『好賣+』、『7-ELEVEN賣貨便』...等等的個人賣家購買商品,當發生貨品瑕疵與產品糾紛時,本公司將無法受理任何投訴,請消費者多加注意,以免損害購物權益。
 
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